Balíme pečlivě každou sklenici, lahev a víčka. Přesto může někdy dojít k poškození zásilky v průběhu přepravy. V případě, že je doručená zásilka poškozená, nemusíte se obávat ji převzít. Reklamace poškozeného zboží obratem vyřešíme bez zbytečných prodlev. Každý požadavek řešíme v co nejkratším možném čase, ochotně a rádi tak, aby byl náš zákazník spokojen.

Reklamace zavařovacích sklenic a lahví s víčky se může týkat různých problémů, jako jsou:

✔    poškození během přepravy (z důvodu nešetrného zacházení s balíky při převozu přepravní službou, přestože je uvedeno „KŘEHKÉ“ a vše jde od nás pečlivě zabaleno)

✔     nesprávné uzávěry či sklo, ať už chybou našeho pracovníka (nikdo nejsme neomylný) nebo špatným výběrem zákazníkem

→ Zde je obecný postup, jak provést reklamaci ←

 ✔    Popište problém: Jasně a podrobně popište vadu nebo problém, se kterým se potýkáte. Uveďte, kolik kusů je vadných a jaké konkrétní vady byly zjištěny.

✔    Připravte fotografie: Zašlete nám, prosím, ihned po zjištění závady, na email fotografie vadných sklenic, lahví a víček. A sdělte nám číslo objednávky, případně přiložte dodací list.

✔    Řešení: Reklamaci vyřizujeme v nejbližší možné době. Po domluvě s vám vrácením peněz za poškozené zboží, popřípadě zasláním nové zásilky.

Pokud zákazník obdržel v zásilce zboží, které si neobjednal - zasíláme obratem správné zboží na naše náklady a zjednáváme zpětný svoz chybně zaslaného zboží.

Nevíte-li si s čímkoliv rady, určitě nám předem zavolejte a nalezneme společně nejlepší řešení!